《互联网教育行业深度报告》

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前言

一、中国互联网教育行业现状

1.1 国家教育信息化政策

1.2 互联网教育最好的时代?

二、互联网教育细分领域

2.1 目标用户群特征

2.2 在线教育行业细分及市场占比

2.3 市场投资情况一览

三、代表性产品分析

3.1 网易云课堂

3.2 作业帮及小猿搜题

四、互联网教育的趋势与未来

4.1 K12在线教育领域

4.2 教育地域均衡化


前言:最后一周的深度报告,一直在思考写些什么内容,思来想去,既然是“深度”报告,还是写些跟自己产品相关的领域好了,正好赶上2017年最后一月的到来,也当对自己这一年的一个小总结吧,let's get it started!

一、中国互联网交互行业现状

1.1 国家教育信息化政策

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《教育信息化“十三五”规划》在十二五计划的基础上, 提出了教育信息化的重点目标:

到2020年,基本建成“人人皆学、处处能学、时时可学”、与国家教育现代化发展目标相适应的教育信息化体系。

 关键词:网络覆盖、教育均衡化、在线教育、云课堂

个人思考:《教育信息化十三五计划》制定的中国在教育信息化的发展目标非常明确,使教育行业快速应用最新的信息化产品和技术。从学校网络条件的基础性工作、到数字教学资源形成和积累,师生的在线教育应用水平培养,以至于新的云计算、大数据应用和教育在线化手段解决优质教育资源的农村和边远地区覆盖都做了很好的诠释。也明确表示十三五计划的战略目标, 是让教育信息化能普惠到全国所有的学生。

1.2 互联网教育最好的时代?

先来看一组数据:

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互联网教育市场规模及增长趋势

1、2015年教育产业市场规模1.6万亿,2015年,中国教育产业的总体规模为1.6万亿,预期至2020年,这个数字将增长为近3万亿,并实现12.7%的年均复合增长率。

2、截止2016年6月,我国在线教育用户规模达1.18亿,半年增长率为7%;手机端在线用户占比59.3%,达到6987万,与2015年底相比增长31.8%。

可以看到互联网在线教育已经是未来教育发展的必然了。

二、互联网教育细分领域

2.1 目标用户群特征

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用户群年龄层及渗透率

随着互联网的普及,使用互联网进行学习的用户会越来越多,现阶段的互联网学习者普遍处在7-35岁间,8090后是绝对的核心用户,但随着教育信息化的普及,00后甚至更低龄的人群即将进入核心用户的范畴。

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目标用户群画像

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学习目的及使用终端

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目标用户消费习惯

2.2 在线教育行业细分及市场占比

在线教育行业是一个笼统的概念,其中又细分为几个领域:高等教育、职业教育、语言培训、K12教育及其他分类。其中职业教育、高等教育及语言培训因其面对的目标用户人群付费能力高、意愿强、对互联网接触程度高等特征,已成为当下在线教育的发力点,而其他细分领域暂时还是一片蓝海。

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互联网教育市场细分领域份额

1. 传统培训机构和在线教育产品的流量比约为1:1.2,在线教育产品更注重碎片化的实用功能,与传统培训机构有效互补。

2. 在线教育产品关注度在2015年流量井喷,超过传统培训机构,并且流量持续领先。

相信大家也有体会,现在谈互联网教育,大多都会认为是上述三个领域,市场上的大多产品也是从这三个领域发力,而K12领域因其处境特殊化,目标用户人群对互联网接受程度较差的特殊情况还处在边缘化地带。

2.3 市场投资情况一览

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我国中小学在线教育市场2013-2018 年 CAGR 为 35.2% ,高于在线教育行业整体增速水平(19.5%)。但目前 K12 在线教育渗透率较低,2014 年仅为 7.5%,体制内庞大的用户群体尚未“触网”,结合上述数据可以看到,K12领域市场占比虽小,但其投资情况良好,因此,我认为 K12 教育的在线化程度有很大的发展空间。

三、代表性产品分析

3.1 网易云课堂

对职业教育来说,我选择其中口碑较好的网易云课堂作为代表,这个领域中用户刚需是内容,即优质的学习资源。

一、产品信息

1.1 产品名称:网易云课堂(PC端及移动端)

1.2 版本号:V5.5.1(移动端)

1.3 体验环境:iPhone6s    iOS 11.0.3

1.4 产品Slogan:领先的使用技能学习平台

1.5 选择原因:业内口碑最好的教育学习平台

二、产品介绍

2.1 战略层定位

网易云课堂立足于实用性,为学习者提供海量、优质的课程,课程结构严谨,用户可以根据自身的学习程度,自主安排学习进度,为用户提供贴心的一站式的学习服务。

关键词:实用性;海量、优质;自主;贴心;一站式

个人思考:从上述官方介绍中,可以总结出,网易云课堂首重不同类型的保质保量的内容及资源,其次完善课前-课中-课后的学习闭环,满足用户一站式的学习需求,最次满足用户体验。作为一个学习/教育平台,在内容为王的时代确实首先要满足大量用户的不同选课需求,这不同于应试教育,每类用户群对课程的需求都是不同的,这就需要产品或者运营去收集数据,将需求量优先级排列,一步步将内容丰满。

2.2 目标用户

想进一步提升自己/对某些领域感兴趣/需要实用技能(如考证)的人群。

用户细分画像:

1. 小王:小王是一个大三的学生,本科是自己并不喜欢的英语专业,马上临近毕业,从小就喜欢计算机的他听说最近程序猿很吃香,于是准备自学一下,打开百度,搜索“自学计算机语音”,打开了网易云课堂,看到自己喜欢的课程以及相关的课程评价,觉得比较放心,于是开始学习。

2. 小李:28岁。小李最近要开始律师证的考试了,但是工作的繁忙让他没有时间去线下上课,找了好多个律师培训网站也都是褒贬不一,听到朋友的介绍,他打开网易云课堂,搜索了相关课程并看了教学大纲及评级后,觉得这里比较靠谱,于是开始学习。

个人思考:使用网易云课堂的用户群主要集中一二线城市中20-40年龄段之间,是较为互联网化、年轻的用户群体,他们基于提升自己,对消费资金反而不是太注重,因此是主要的消费对象。对于这群用户,提高不同种类的课程在不同渠道中的搜索率及搜索排名及课程内容的好评率是比较重要的,同时针对不同种类的用户所学的不同课程给出在他们预期中的定价,也是提高留存率的好方式。

2.3 使用场景

PC端:日常时间较空闲的用户及下班后回家充电的用户

移动端:碎片化时间,如通勤时间等

个人思考:对不同平台中的使用,应做到平台间的延续性及统一性。

2.4 市场分析

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网易云课堂产品画布

三、结构层

3.1 产品信息架构图(右键新标签打开查看大图)

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未来预测及建议:

在个人思考中提及了几点建议,在这里汇总说一下。

1. 继续保持核心业务层

保证课程的“实用性”,确保课程的质量,提高课程一体化的程度,让用户不必跳出平台,在平台内就学习就能掌握相关技能,这两点仍是接下来迭代更新的重点。

2. 个性化推荐

可以将网易云音乐的推荐加入到云课堂中,根据用户的学习轨迹提供更多拓展课程的学习。

3. 提供相关的测试

对于技能类课程,可以在课程中某个时间点或学习完课程后,为用户提供相关的优质练习及测试,保证用户的听课质量及检验用户的学习质量。

4. 横向发展,入手招聘行业

在云课堂的大量用户基础前提下,推出毕业证书或之类的考核制度,与各大企业合作,输送优质人才,同时也能提高自身口碑及拉新。留存率,也保证了用户的学习质量与兴趣/欲望。

5. 纵向发展,为用户推荐下一步学习轨迹

比如,学习UI的用户在课程完毕后,为其推荐前端的课程,也可建立一体化学习轨迹,引导用户学习轨迹。

6. 引入社交体系

通过社交体系的互动、竞争等特性,保证并激发用户的学习兴趣/欲望,让用户能长时间留在平台中学习,增加用户忠诚度及粘性。

3.2 作业帮及小猿搜题

对于K12教育领域,又可以细分为工具类产品、平台类产品、资源类产品。其中ToC端产品又以工具类占比最高,这里就选取作业帮等类似工具类产品为代表。

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K12领域产品细分

一.产品信息

1、产品概览

二.产品介绍

1、产品结构图

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2、主要功能

3. 功能点分析

拍照搜题:即收录大量题库+图像识别技术,简化线下冗杂的错题难题询问过程,打破信息壁垒,真正做到了产品的Slogan,让学习变得更简单。

按流程说下,拍照-搜题-给出题目及解答

在拍照这一层,为了提高搜题的准确性,作业帮提供了拍完照片可以由用户自行选择题干区域(如下图),极大的解放了技术难度,所以说PM也是可以从某种角度去帮助解决技术问题的!

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而在展示搜到的题目及解答这一层,作业帮不仅提供了多个搜索结果,同时对这个问题所产生的知识点做出了归纳,并给出相关重要考点、“偷听”、问老师、相关的课程等一系列配套教学(如下图)。深入挖掘用户需求,为用户提供成套的解决方案,巧妙的将用户导流到付费环节去,在变现的同时还极大地提高了口碑、用户粘度及留存率。

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3.优化建议

3.1 在产品逻辑方面,个人认为搜题-查看答案、解析及知识点-做相关类型的同类题型-若还是不会-再给出相应的视频课程(而不是再相应题目之前就给出课程)

因为这个流程更符合用户的心理预期及学习路径,但也有可能是为了提高用户的消费力(如果是这样就当我没说....)

3.2 在商业模式方面,帮帮商城其实没有很好的利用起来,对于一二线城市的用户来说,购买力是很强的,特别是在家长看到学生成绩有提高后,所以个人认为这个商城可以跟整个作业帮功能联系起来,提供小、初阶段学生喜欢的东西,这样既可提高日活,又可变现。

3.3 在资源付费方面,还是要不断更新题库,最好可以根据用户搜题种类在“一课”为用户直接提供相关推荐课程,使用户购买欲望更强烈。

四、互联网教育的趋势与未来

4.1 K12在线教育领域

这里想重点说下K12在线教育,也是我本人现在正在做的领域。从上述的市场情况大家也可以看到,K12这个领域目前还是一片蓝海,也有许多公司已经开始进入这一领域了,比如作业帮、小猿搜题等产品从C端发力,以拍照搜题的核心功能占领了一部分市场份额。

劣势:家长及教师对互联网接受程度低、教师的计算机水平差

优势:蓝海、国家政策支持、学生互联网化高

K12领域可以分为课前-课中-课后的闭环,C端产品的特性更偏向于课前及课后这两个使用场景,而B端平台类产品适用课中教学,平台类产品 “进校”能有效解决互联网教育师资匮乏的痛点。同时,从体制内 to B 的教育信息化切入 to C 的在线教育,用户导流精确,教学应用场景频次高,用户粘性更强,家长付费意愿更高。

但,如何”进校“是难点,需要从政府切入,与政府、运营商合作,才能真正走进校园。

4.2 教育地域均衡化

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可以看到,三四线城市及偏远地区对于优质资源的需求强烈,而一二线城市多为优质资源的产出方,互联网教育的进入很好的解决了地域、时间上的巨大差异,让优质资源的共享及流通成为可能,促进了教育公平化的同时也能有效解决个性化教育及因材施教。

师者,授业传道解惑也,希望自己能为中国的教育事业作出一丢丢的贡献吧。

以上

 

本文作者:云尚智学 产品经理 刘书铭

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